Ostukorv
0,00 €
ETRU

Tellimistingimused

1. Tingimuste ulatus ja kehtivus

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja ostukeskkonna www.lemmi.ee (edaspidi e-pood) omaniku Lemmi OÜ (edaspidi Müüja) vahel e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

2. Tooted

2.1. Toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad 24% käibemaksu.

2.2. Toodete hinnad ja saadavus võivad muutuda ette teatamata.

2.3. E-poes olevad tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad vähesel määral erineda tegelikust tootest, muu hulgas sõltuvalt ekraani seadistustest.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tellimuse lõplik maksumus.

Tellimuse eest saab tasuda järgmiste makseviisidega:

Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

3.2. Pangalingi-, kaardi- ja MobilePay makseid vahendab Montonio Finance UAB (Leedu, registrikood 305205122). Klient kinnitab makse panga või makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Tellimuse täitmiseks saab Müüja makse kinnituse ja vajalikud tehinguandmed.

3.3. Müügileping jõustub alates tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole.

3.4. Lemmi OÜ on e-poe kliendiandmete vastutav töötleja. Makse tegemiseks vajalikud andmed edastab Müüja Montonio Finance UAB-le, kes töötleb neid makseteenuse osutamisel iseseisva vastutava töötlejana. Täpsem info on Lemmi.ee ja Montonio privaatsuspoliitikas.

4. Toodete tarnimine

4.1. Tellimusi tarnime Eestis SmartPosti, DPD ja Omniva pakiautomaatidesse ning SmartPosti kulleriga.

Alla 50 € tellimuste tarnehinnad on järgmised:

Alates 50 € tellimusest on pakiautomaati saatmine tasuta.

Alates 75 € tellimusest on tasuta ka SmartPosti kuller.

Tellimuse tavapärane tarneaeg on 1–5 tööpäeva.

4.2. Klient on kohustatud enne tellimuse esitamist kontrollima oma kontaktandmete õigsust, et vältida viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel.

Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse ega muude arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

4.3. Klient saab kauba omanikuks pärast selle eest tasumist.

4.4. Kui selgub, et tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja sellest Klienti viivitamata. Uues tarneajas või asendustootes saab kokku leppida üksnes Kliendi nõusolekul. Kui müügilepingust taganetakse kauba tarnimata jätmise tõttu, tagastab Müüja lepingu alusel saadud maksed viivitamata. See ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi tarne hilinemise korral.

5. 14-päevane taganemisõigus

5.1. Kliendil on õigus e-poest ostetud kauba müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil Klient või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai kauba kätte (edaspidi 14-päevane taganemisõigus). Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi või kaup antakse üle mitmes osas, algab tähtaeg viimase kauba või osa kättesaamisest. 14-päevane taganemisõigus kehtib nii eraisikust kui ka juriidilisest isikust Kliendile.

Taganemisõiguse kasutamiseks piisab, kui Klient saadab Müüjale ühemõttelise taganemisavalduse enne tähtaja lõppu. Seejärel peab Klient kauba tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tähtaeg on järgitud, kui Klient annab kauba enne selle lõppu vedajale üle.

5.2. Taganemisõiguse kasutamisel kehtivad järgmised tingimused.

5.2.1. Klient võib kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, samamoodi nagu tavapoes. Võimalusel palume kauba tagastada originaalpakendis, kuid originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõigust. Arvestada tuleb punktis 5.3 nimetatud eranditega.

5.2.2. Klient vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest rohkem, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Sellisel juhul on Müüjal õigus vähendada tagasimakset põhjendatud väärtuse vähenemise ulatuses. Väärtuse vähenemine ei võta Kliendilt taganemisõigust. Kui Müüja ei ole Klienti seaduse nõuete kohaselt taganemisõigusest teavitanud, ei vastuta Klient kauba väärtuse vähenemise eest.

5.2.3. Taganemisavalduse saab esitada e-poe jaluses oleva lingi „Taganen lepingust“ kaudu või saata ühemõttelise avalduse e-posti aadressile info@lemmi.ee. Klient võib kasutada punktis 12 toodud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Taganemise põhjust ei pea avaldama.

Veebivormi kasutamisel kinnitab Klient avalduse nupuga „Kinnitan taganemise“. Müüja saadab Kliendile viivitamata e-postiga kinnituse, milles on avalduse sisu ning selle saatmise kuupäev ja kellaaeg. Pärast avalduse saamist saadab Müüja Kliendile tagastuskoodi (tagastuskaardi), millega saab kauba tagastada pakiautomaadi kaudu. Taganemine ei sõltu Müüja eelnevast heakskiidust.

5.2.4. Taganemise korral tagastab Müüja Kliendile kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Klient kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui Klient on sõnaselgelt nõustunud muu makseviisiga. Tagasimaksega ei kaasne Kliendile teenustasu ega muud kulu.

Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Klient.

5.3. 14-päevane taganemisõigus ei kehti lepingule, mille esemeks on:

Erand kehtib ainult siis, kui konkreetne kaup vastab selle seaduslikele tingimustele. Lemmikloomatoidud, maiused ja hooldustooted ei ole automaatselt tagastamatud. Need erandid ei piira Kliendi õigusi puudusega kauba korral.

14-päevane taganemisõigus tuleneb õigusaktidest ega ole Lemmi.ee e-poe eritingimus. Taganemisõiguse kohta saab täpsemalt lugeda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehelt.

5.4. Kui Klient ei võta saadetist vedaja määratud tähtaja jooksul vastu või pakiautomaadist välja ja saadetis tagastatakse Müüjale, võtab Müüja Kliendiga ühendust, et leppida kokku edasine lahendus. Saadetise vastu võtmata või välja võtmata jätmine ei ole iseenesest taganemisavaldus. Kauba uuesti saatmiseks tuleb tasuda uus kohaletoimetamise tasu.

Kui Klient soovib sellises olukorras lepingust taganeda, kehtivad punktis 5 sätestatud tingimused. Sellisel juhul on Müüjal õigus tagasimaksest maha arvata saadetise Müüjale tagasisaatmise tegelik kulu. Kui saadetist ei õnnestunud üle anda Müüja või vedaja vea tõttu, ei jää need kulud Kliendi kanda.

6. Garantii ja pretensioonide esitamise õigus

6.1. Müüjaks on Lemmi OÜ, aadressiga Tulika 19, 10613 Tallinn.

6.2. Kaubaga seotud probleemide või garantiist tulenevate õiguste kasutamiseks palume pöörduda Lemmi OÜ poole e-posti aadressil info@lemmi.ee.

6.3. Garantii olemasolul annab see Tarbijale õiguse nõuda müüdud asja parandamist või väljavahetamist garantiitingimustes sätestatud korras.

Garantii ei kata kahjustusi, mis on tekkinud toote tavapärase kulumise, mittesihipärase kasutamise, liigse jõu kasutamise, kukkumise või muu Kliendist tingitud asjaolu tõttu.

Tootmisdefektiga või muul põhjusel lepingutingimustele mittevastava kauba puhul lähtutakse kehtivatest õigusaktidest.

6.4. Toote puuduse tekkimise põhjuse selgitab vajaduse korral välja tootja, Müüja või vastava valdkonna asjatundja.

6.5. Lisaks võimalikust garantiist tulenevatele õigustele on Tarbijal kõik Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused seoses kauba lepingutingimustele mittevastavusega.

7. Vastutus ja vääramatu jõud

7.1. Müüja ja Klient vastutavad teineteise ees käesolevate tingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

7.2. Müüja ei vastuta Kliendile tekitatud kahju ega toote kohaletoimetamise viivituse eest juhul, kui kahju või viivitus on tingitud asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada, ei näinud ette ega võinud mõistlikult ette näha ehk vääramatust jõust.

8. Isikuandmete töötlemine

8.1. Veebipood töötleb Kliendi esitatud isikuandmeid tellimuse täitmiseks, klienditeeninduseks ning muudeks õigusaktidega lubatud eesmärkideks.

Tellimuse täitmiseks võidakse töödelda muu hulgas Kliendi nime, telefoninumbrit, e-posti aadressi ning kauba kohaletoimetamiseks vajalikku aadressi või pakiautomaadi infot.

8.2. Veebipoel on õigus edastada tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid teenusepakkujatele, sealhulgas makseteenuse ja logistikateenuse osutajatele, ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

8.3. Elektrooniliste kontaktandmete kasutamine otseturunduseks toimub üksnes juhul, kui Klient on selleks andnud vastava nõusoleku või kui selleks esineb muu õiguslik alus.

8.4. Kliendil on õigus tutvuda enda kohta töödeldavate isikuandmetega ning kasutada muid kehtivatest andmekaitsealastest õigusaktidest tulenevaid õigusi.

8.5. Maksed tehakse turvalises maksekeskkonnas. Tellimuse täitmiseks saab Müüja makse kinnituse ja vajalikud tehinguandmed.

Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on toodud Lemmi.ee privaatsuspoliitikas.

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1. Müüja vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmisel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. See seadusest tulenev vastutus kehtib sõltumata sellest, kas kaubale antakse müügigarantii.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

9.2. Puuduse ilmnemisel on Tarbijal õigus pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

9.3. Kaubal puuduse ilmnemisel palume võimalusel lõpetada kauba kasutamine, kui edasine kasutamine võib puudust suurendada või selle põhjuse väljaselgitamist raskendada.

9.4. Puudusega kauba korral võib Tarbija esmalt nõuda selle tasuta parandamist või asendamist seaduses sätestatud tingimustel. Müüja kannab puuduse kõrvaldamiseks vajalikud kulud, sealhulgas veo-, posti-, töö- ja materjalikulud. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või esineb muu seaduses sätestatud alus, võib Tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Need õigused ei sõltu müügigarantii olemasolust.

9.5. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Tarbija süül, sealhulgas toote mittenõuetekohase hoiustamise või mittesihipärase kasutamise tagajärjel.

9.6. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse ilmnemisel palume saata e-posti aadressile info@lemmi.ee pretensioon, milles on võimalusel märgitud:

9.7. Veebipood vastab Tarbija esitatud pretensioonile esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.

9.8. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on Tarbijal õigus kasutada õigusaktides ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda asja parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist.

10. Kasutamistingimused ja nende muutmine

10.1. E-poest ostu sooritades nõustub Klient käesolevate tellimistingimustega ning kohustub neid järgima.

10.2. Müüja ja Kliendi vaheline müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva ostusumma laekumisest Müüja arvelduskontole.

10.3. Müüjal on õigus muuta e-poe tellimistingimusi ja toodete hindu. Muudatused avaldatakse e-poe veebilehel. Tehingule kohaldatakse tehingu tegemise hetkel kehtinud tingimusi ja hindu.

10.4. Kui e-poes on tehnilise vea tõttu kuvatud tootele ilmselgelt ekslik hind, on Müüjal õigus tellimuse täitmisest keelduda. Sellisel juhul teavitatakse Klienti ning juba tasutud summa tagastatakse.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Kui Klient leiab, et Veebipood on rikkunud tema õigusi või kahjustanud tema huve, tuleb esmalt pöörduda lahenduse leidmiseks Veebipoe poole e-posti aadressil info@lemmi.ee.

11.2. Kui Veebipood ja Klient ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.

Tarbijavaidluste komisjoni kontaktandmed:

Aadress: Endla 10A, 10122 Tallinn
E-post: avaldus@komisjon.ee
Veebileht: www.komisjon.ee

12. Taganemisavalduse tüüpvorm

Täida ja saada see vorm ainult siis, kui soovid müügilepingust taganeda. Vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Avalduse saab esitada ka veebivormi „Taganen lepingust“ kaudu.

Kellele: Lemmi OÜ, registrikood 17333289
Tulika 19, 10613 Tallinn, Eesti
E-post: info@lemmi.ee
Telefon: +372 5688 0179

Käesolevaga taganen/taganeme (*) müügilepingust, mille esemeks on allpool nimetatud kaup.

Tellimuse number: ______________________________
Kauba nimetus ja kogus: ______________________________
Tellimuse esitamise kuupäev: ______________________________
Kauba kättesaamise kuupäev: ______________________________
Tarbija nimi / tarbijate nimed: ______________________________
Tarbija aadress / tarbijate aadressid: ______________________________
E-posti aadress kinnituse saatmiseks: ______________________________
Allkiri / allkirjad (ainult paberil esitamisel): ______________________________
Kuupäev: ______________________________

(*) Mittevajalik maha tõmmata.