Обработка персональных данных
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Lemmi.ee является Lemmi OÜ (регистрационный код 17333289), Tulika 19, 10613 Tallinn, тел. +372 5688 0179, электронная почта info@lemmi.ee.
Какие персональные данные мы обрабатываем
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара или выбранный пакомат;
- данные заказа: товары, количество, цены, способ оплаты и история покупок;
- номер банковского счёта, если вы оплачиваете по счёту или если мы возвращаем вам деньги;
- имя, контактные данные и данные заказа, указанные в заявлении об отказе от договора, а также содержание заявления, дата и время его отправки;
- переписка со службой поддержки;
- данные об использовании сайта: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, а также данные, собранные с помощью файлов cookie (см. ниже раздел «Файлы cookie»).
Данные, необходимые для проведения платежа, например номер карты, обрабатывает платёжный провайдер. Для выполнения заказа Lemmi получает подтверждение платежа и необходимые сведения о транзакции.
Для чего и на каком основании мы используем данные
- Выполнение заказа, доставка товара и поддержка клиентов. Основание: исполнение договора с клиентом.
- Получение, подтверждение и рассмотрение заявления об отказе от договора, возврат товара и платежей. Основание: исполнение договора и выполнение обязанностей, предусмотренных законом.
- Ведение бухгалтерского учёта и выполнение предусмотренных законом обязанностей по защите прав потребителей. Основание: юридическая обязанность.
- Подготовка, предъявление и защита правовых требований. Основание: законный интерес Lemmi OÜ в защите своих прав.
- Новостные рассылки и предложения по электронной почте. Основание: ваше согласие.
- Статистика использования сайта, измерение результатов рекламы и показ подходящих рекламных объявлений. Основание: ваше согласие, которое вы даёте в баннере файлов cookie.
- Подготовка обзора на основе истории покупок и анализ предпочтений клиентов. Основание: законный интерес Lemmi OÜ.
Кому мы передаём данные
Мы передаём только те данные, которые необходимы для конкретной услуги. Поставщики услуг обрабатывают данные на основании договоров с Lemmi OÜ либо, в случае платёжных услуг, в качестве самостоятельного ответственного обработчика.
- Montonio: платежи через банковскую ссылку, картой и MobilePay, а также возвраты платежей (Montonio Finance UAB, Литва, при оказании платёжных услуг — самостоятельный ответственный обработчик) и организация доставки в пакоматы и курьером (Montonio Finance OÜ, Эстония, уполномоченный обработчик Lemmi OÜ). Политика конфиденциальности Montonio: montonio.com/legal/privacy-policy.
- ESTO: оформление заявки на рассрочку, если вы выбираете оплату в рассрочку.
- Службы доставки Omniva, SmartPosti и DPD: имя, номер телефона, адрес электронной почты, а при курьерской доставке — адрес.
- Zone Media OÜ: хостинг сайта и хранение данных в Эстонии.
- Поставщик бухгалтерских услуг: данные, необходимые для бухгалтерского учёта.
- Google (Google Analytics, Google Ads и Google Tag Manager): статистика сайта и реклама.
- Meta (реклама в Facebook и Instagram и пиксель Meta): реклама и измерение её результатов. При покупке мы передаём Meta данные о покупке и хешированные контактные данные для измерения эффективности рекламы.
- Mailchimp: отправка новостных рассылок и электронных писем, связанных с интернет-магазином.
- OptinMonster: формы подписки на новостную рассылку на сайте.
Передача данных за пределы Европейского союза
Lemmi OÜ хранит данные в Европейском союзе. Google, Meta, Mailchimp и OptinMonster могут также обрабатывать данные в США. В этом случае передача осуществляется на основании Рамочной программы ЕС — США по защите данных (EU-U.S. Data Privacy Framework), если поставщик услуг к ней присоединился, или на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией.
Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie. Необходимые cookie обеспечивают работу корзины, оформления заказа и учётной записи клиента. Аналитические cookie (Google Analytics) показывают, как используется сайт. Маркетинговые cookie (Google Ads и пиксель Meta) помогают измерять результаты рекламы и показывать вам подходящие объявления. Мы используем аналитические и маркетинговые cookie с вашего согласия, которое вы даёте в баннере cookie при первом посещении сайта. Вы можете в любое время изменить свой выбор с помощью кнопки cookie в левом нижнем углу страницы. Вы также можете удалить cookie в настройках браузера.
Безопасность и доступ к данным
Доступ к персональным данным имеют сотрудники Lemmi OÜ, которым он необходим для выполнения заказов, поддержки клиентов или решения технических вопросов интернет-магазина. Мы применяем соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры, чтобы защитить данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения и несанкционированного доступа.
Хранение
При закрытии учётной записи клиента мы удаляем персональные данные, за исключением тех, которые необходимо хранить для бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров. Если покупка совершена без учётной записи клиента, мы храним историю покупок три года. Данные, связанные с платежами и потребительскими спорами, мы храним до выполнения требования или истечения срока давности (три года). Данные, необходимые для бухгалтерского учёта, мы храним семь лет.
Ваши права
- Право ознакомиться со своими данными и исправить их. Это можно сделать в учётной записи клиента или через службу поддержки.
- Право потребовать удаления данных или ограничения их обработки.
- Право возражать против обработки на основании законного интереса, в том числе против прямого маркетинга и профилирования.
- Право получить свои данные в машиночитаемом формате (переносимость данных).
- Право в любое время отозвать согласие.
Отправляйте запросы по электронной почте info@lemmi.ee. Прежде чем ответить, мы установим вашу личность и дадим ответ не позднее чем в течение одного месяца.
Отказ от новостной рассылки
Если вы больше не хотите получать новостную рассылку, нажмите ссылку для отказа от подписки в конце письма или напишите на info@lemmi.ee.
Вопросы и жалобы
По вопросам персональных данных пишите на info@lemmi.ee. Жалобу также можно подать в Andmekaitse Inspektsioon — Инспекцию по защите данных (info@aki.ee).
Последнее обновление: 25.10.2026.